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Versand Umtausch und Rückgabe
Versand

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Wohin versenden Sie?
Wir liefern derzeit nach Kanada und in die USA. In einigen Gebieten sind möglicherweise eingeschränkte Versandoptionen verfügbar.

Wir können den Versand auf bestimmte Adressen wie Lagerhäuser, Speditionen und Hotels beschränken. Internationaler Versand ist derzeit nicht möglich.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Ihre Bestellung wird innerhalb von 24–48 Stunden in unserem Fulfillment-Center bearbeitet. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Welche Versandoptionen stehen zur Verfügung?
gusti.ca bietet kostenlosen Expressversand für Bestellungen ab 50 USD, ohne Rabatte und Steuern. Alle Sendungen werden durch Canada Post zugestellt. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie Ihre Sendung auf der Website von Canada Post verfolgen. Die Standardzustellung beginnt, sobald Canada Post das Paket in ihrem Werk bearbeitet hat.

Gibt es Versandbeschränkungen?
Wir behalten uns das Recht vor, die Lieferung an bestimmte abgelegene Orte einzuschränken. Derzeit ist es uns nicht möglich, eine Bestellung auf mehrere Versandziele aufzuteilen.

Berechnen Sie Steuern?
Alle Steuern unterliegen der Steuergesetzgebung des Bundes und der Provinzen.

Was ist Pick Pack und wie können Sie Ihre Verpackung zurückgeben?
PickPack zielt darauf ab, Einwegverpackungen in der E-Commerce-Branche zu reduzieren. Bei der PickPack-Lieferung fällt eine zusätzliche Gebühr von 3,99 $ an, um die Bearbeitungskosten der Canada Post zu decken. Nach Erhalt der Bestellung verpflichtet sich der Kunde zur Rücksendung der Verpackung. So gelangt die PickPack-Verpackung zurück an das Unternehmen und kann wiederverwendet werden!

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Umtausch und Rückgabe

Umtausch und Rückgabe

Du hast es dir anders überlegt? Kein Problem. Wir tauschen es für dich um!
Jeder kann mal Bedenken haben, kein Problem. Gerne tauschen wir Ihre Ware gegen einen gleichwertigen Artikel um. Sollte Ihr Wunschartikel einen höheren Wert haben, belasten wir die Differenz Ihrer zur Zahlung verwendeten Kreditkarte. Folgen Sie diesem Link, um das Formular auszufüllen.

Was kann ich zurückgeben oder umtauschen?
Wir erstatten den vollen Kaufpreis für über unsere Website zurückgesandte Waren, sofern diese sich im Originalzustand befinden: mit Etikett und in der Originalverpackung. Wichtig ist, dass das Kleidungsstück nicht gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde.

Schlussverkaufsartikel und Ausschlüsse Alle Artikel, die um 40 % oder mehr vom empfohlenen Verkaufspreis reduziert sind, gelten als endgültig verkauft. Gusti International Inc. akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch dieser Artikel.

Wie lange habe ich Zeit, mich zu entscheiden?
Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung per Post.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?
Nachdem wir den Inhalt Ihres Pakets erhalten und überprüft haben, prüft unser Team es, um sicherzustellen, dass es den in dieser Rückgaberichtlinie genannten Bedingungen entspricht. Wir schreiben Ihnen den Betrag anschließend über dieselbe Zahlungsmethode gut, die Sie für den ursprünglichen Online-Kauf verwendet haben. Je nach Finanzinstitut dauert es in der Regel 7–10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihren Kontoauszügen erscheint. Der gutgeschriebene Betrag enthält keine Versandkosten, die in der ursprünglichen Online-Bestellgebühr enthalten sind.

Welche Kosten entstehen mir bei Rückerstattungen oder Umtausch?
Für die meisten Standorte in Kanada stellen wir Ihnen für Ihre Rücksendung ein Canada Post-Etikett aus. Es wird Ihnen eine Rücksendepauschale von 12 $ berechnet. Dieser Pauschalbetrag wird von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Für Kunden in abgelegenen Gebieten kann ein Aufpreis von 5 $ berechnet werden.

Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?
Ein defekter Online-Artikel wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung per Post gegen den gleichen oder gleichwertigen Artikel umgetauscht oder erstattet, sofern die Ware im Originalzustand (mit Etikett und in der Originalverpackung) zurückgesendet wird. Wichtig ist, dass das Kleidungsstück nicht gewaschen, getragen oder anderweitig verändert wurde. Gusti International Inc. übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung eines defekten Produkts. Der neue Artikel wird ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren zurückgesandt.

Wenn das Kleidungsstück gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde, beachten Sie bitte unsere Garantiebestimmungen.

Wie läuft die Rückgabe ab?
Wir machen Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch ganz einfach. Gehen Sie einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung auf die Rückgabeseite und beantworten Sie ein paar kurze Fragen. Halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Sie finden sie in der E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung.