Infos zum Versand

Versand innerhalb Kanadas 🇨🇦

Kostenloser Versand für alle Bestellungen ab 50 CAD. Ausnahmen siehe unten.
Für Bestellungen unter 50 CAD fällt eine Gebühr von 12,50 CAD an. Ausnahmen siehe unten.

*Der Versand an Postfächer in allen Provinzen sowie alle Bestellungen aus Nunavut, den Nordwest-Territorien und dem Yukon sind während des Streiks der Canada Post nicht mehr möglich. Kunden aus diesen Gebieten können nach Ende des Streiks wieder auf gusti.ca einkaufen.

** Für Kunden in abgelegenen Regionen: Sollten die Versandkosten über unseren Versandrichtlinien liegen, werden wir Sie kontaktieren, um eine Vereinbarung zu treffen oder Ihnen den Betrag zu erstatten.

Lieferzeit*:

* Während des Streiks bei Canada Post sind zusätzliche Verzögerungen möglich.

Aufgrund des anhaltenden Streiks bei Canada Post erhalten wir derzeit ein außergewöhnlich hohes E-Mail-Aufkommen. Unser Team bemüht sich, möglichst viele Anfragen zu beantworten. Bitte rechnen Sie jedoch mit einer Bearbeitungsdauer von mehr als 72 Stunden.

⚠️ Bitte beachten Sie, dass Nachrichten im Zusammenhang mit dem Streik und Lieferverzögerungen Vorrang vor Rückgabe- und Umtauschanfragen haben.

Sie haben es sich anders überlegt? Kein Problem. Wir tauschen es für Sie um!

Jeder hat mal Bedenken, kein Problem. Wir tauschen Ihre Ware gerne gegen einen gleichwertigen Artikel um. Sollte Ihr Wunschartikel einen höheren Wert haben, belasten wir die Differenz Ihrer Kreditkarte. Über diesen Link gelangen Sie in Ihr Konto und können eine Rücksendung beantragen.

Was kann ich zurückgeben oder umtauschen?

Wir erstatten den vollen Kaufpreis für alle über unsere Website gekauften Artikel, sofern sie sich im Originalzustand befinden: mit Etikett und in der Originalverpackung. Wichtig ist, dass das Kleidungsstück nicht gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde.

Schlussverkaufsartikel und Ausschlüsse

Alle Artikel, die sich in Liquidation befinden oder um 40 % oder mehr vom empfohlenen Verkaufspreis reduziert sind, gelten als endgültig verkauft. Gusti International Inc. akzeptiert keine Rückgabe oder Umtausch dieser Artikel.

Wie lange habe ich Zeit, mich zu entscheiden?

Innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung per Post.

Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem wir den Inhalt Ihres Pakets erhalten und überprüft haben, prüft unser Team es, um sicherzustellen, dass es den in dieser Rückgaberichtlinie genannten Bedingungen entspricht. Wir schreiben Ihnen den Betrag anschließend über dieselbe Zahlungsmethode gut, die Sie für den ursprünglichen Online-Kauf verwendet haben. Je nach Finanzinstitut dauert es in der Regel 7–10 Werktage, bis die Gutschrift auf Ihren Kontoauszügen erscheint. Der gutgeschriebene Betrag enthält keine Versandkosten, die in der ursprünglichen Online-Bestellgebühr enthalten sind.

Welche Kosten entstehen mir bei Rückerstattungen oder Umtausch?

Für die meisten Standorte in Kanada stellen wir Ihnen für Ihre Rücksendung ein Canada Post-Etikett aus und berechnen Ihnen eine Rücksendepauschale von 15 $. Dieser Pauschalbetrag wird von Ihrem endgültigen Rückerstattungsbetrag abgezogen. Kunden in abgelegenen Gebieten müssen möglicherweise einen Aufpreis von 5 $ zahlen.

Was ist, wenn mein Produkt defekt ist?

Ein defekter Online-Artikel wird innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Eingang Ihrer Bestellung per Post gegen den gleichen oder gleichwertigen Artikel umgetauscht oder erstattet, sofern die Ware im Originalzustand (mit Etikett und in der Originalverpackung) zurückgesendet wird. Wichtig ist, dass das Kleidungsstück nicht gewaschen, getragen oder anderweitig verändert wurde. Gusti International Inc. übernimmt die Versandkosten für die Rücksendung eines defekten Produkts. Der neue Artikel wird ohne Versand- und Bearbeitungsgebühren zurückgesandt.

Wenn das Kleidungsstück gewaschen, getragen oder in irgendeiner Weise verändert wurde, beachten Sie bitte unsere Garantiebestimmungen .

Wie läuft die Rückgabe ab?

Wir machen Ihnen die Rückgabe oder den Umtausch ganz einfach. Melden Sie sich einfach innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung in Ihrem Konto an und beantworten Sie ein paar kurze Fragen.

Sobald wir die Rücksendung oder den Umtausch genehmigt haben, senden wir Ihnen per E-Mail ein Rücksendeetikett von Canada Post. Drucken Sie es aus, kleben Sie es auf das Rücksendepaket und geben Sie es innerhalb von zehn (10) Tagen nach Erhalt der E-Mail an einem Canada Post-Schalter ab.